Ważność i zwrot biletów wstępu

Jeśli posiadacie Państwo bilety na imprezę, która została odwołana lub przesunięta, istnieją następujące możliwości:

Zakupione wcześniej bilety na imprezy przesunięte z reguły nie tracą swojej ważności i uprawniają dalej do wstępu w terminie zastępczym. Jeśli będziemy musieli przesadzić Państwa z powodu zmienionego układu sal lub ograniczonej ilości miejsc siedzących, nasze biuro sprzedaży biletów skontaktuje się z Państwem i ewentualnie bilety wstępu zostaną wymienione. W takim wypadku początkowo nabyte bilety tracą swoją ważność i nie mogą posłużyć jako wejściówka.

Jeśli nie możecie Państwo zjawić się w przesuniętym terminie danej imprezy lub impreza ta została odwołana, Wasze bilety będą anulowane a ich koszt zostanie Wam zwrócony.

W takiej sytuacji istnieją następujące opcje:

  • O ile nabyliście Państwo bilety w kasie Fundacji Schloss Neuhardenberg prowadzącej przedsprzedaż, prosimy o przesłanie oryginalnych biletów wstępu razem z tym formularzem na adres:

    Stiftung Schloss Neuhardenberg GmbH
    Ticketservice
    Sybelstraße 63
    10629 Berlin
  • Jeśli zarezerwowaliście Państwo bilety w ramach pakietu hotelowego łącznie z noclegiem, hotel Schloss Neuhardenberg skontaktuje się z Państwem bezpośrednio w celu anulowania lub zmiany rezerwacji.
  • Jeżeli zakupiliście Państwo bilety w naszym sklepie internetowym lub kontaktując się z obsługą klienta na ticketmaster.de, możecie Państwo otrzymać zwrot pieniędzy
    ♦ w przypadku odwołania imprezy tutaj absagen.ticketmaster.de/refunds/register i
    ♦ w przypadku przełożonego wydarzenia tutaj help.ticketmaster.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000122474
  • Jeśli zakupiliście Państwo bilety w kasie teatralnej, prosimy o skierowanie się do tej samej kasy z prośbą o zwrot pieniędzy.

Prosimy o zrozumienie, że może dojść do opóźnień podczas realizacji zleceń zwrotu kosztów i zmiany rezerwacji ze względu na ich dużą liczbę.