Ważność i zwrot biletów wstępu

Jeśli posiadacie Państwo bilety na imprezę, która została odwołana lub przesunięta, istnieją następujące możliwości:

Zakupione wcześniej bilety na imprezy przesunięte z reguły nie tracą swojej ważności i uprawniają dalej do wstępu w terminie zastępczym. Jeśli będziemy musieli przesadzić Państwa z powodu zmienionego układu sal, nasze biuro sprzedaży biletów skontaktuje się z Państwem i ewentualnie bilety wstępu zostaną wymienione. W takim wypadku początkowo nabyte bilety tracą swoją ważność i nie mogą posłużyć jako wejściówka.

Jeśli nie możecie Państwo zjawić się w przesuniętym terminie danej imprezy lub impreza ta została odwołana, Wasze bilety będą anulowane a ich koszt zostanie Wam zwrócony.

W takiej sytuacji istnieją następujące opcje:

• Jeśli bilety zostały zakupione w jednej z kas biletowych Stiftung Schloss Neuhardenberg (tel. +49 33476 600750 lub w kasie w Neuhardenbergu), należy pobrać ten formularz i wypełnić go. Jeśli wydrukowałeś eBilety samodzielnie lub zapisałeś je na swoim urządzeniu elektronicznym, po prostu zeskanuj formularz i wyślij go e-mailem na adres ticketservice(at)schlossneuhardenberg.de.
  
  Bilety na papierze biletowym otrzymane pocztą lub na miejscu w Neuhardenbergu wraz z wydrukowanym formularzem należy przesłać pocztą na adres:
  Stiftung Schloss Neuhardenberg GmbH
  Ticketservice
  Sybelstrasse 63
  10629 Berlin
  Niemcy
  
  Jeśli bilety zostały zakupione jako część pakietu wraz z zakwaterowaniem w hotelu, Hotel Schloss Neuhardenberg skontaktuje się z Tobą bezpośrednio w celu anulowania lub zmiany terminu rezerwacji.
   
• Jeśli bilety zostały zakupione na stronie ticketmaster.de (w sklepie internetowym lub telefonicznie w centrum obsługi klienta ticketmaster.de), bilety zostaną zwrócone przez ticketmaster.de. Pobierz formularz zwrotu biletu ze strony Ticketmaster i wypełnij go. W przypadku biletów elektronicznych wystarczy zeskanować formularz zwrotu i wysłać go pocztą elektroniczną na adres info(at)ticketmaster.de.
  
  Jeśli zakupiłeś bilety papierowe lub kolekcjonerskie, wyślij je wraz z formularzem zwrotu na następujący adres:
  Ticketmaster GmbH
  Alt-Moabit 60
  10555 Berlin
  
  Więcej informacji na temat zwrotów za odwołane wydarzenia za pośrednictwem ticketmaster.de można znaleźć tutaj: https://help.ticketmaster.de/hc/en-us/articles/360006393253-My-Event-was-cancelled-or-rescheduled-What-should-I-do
   
• Jeśli zakupiliście Państwo bilety w kasie teatralnej, prosimy o skierowanie się do tej samej kasy z prośbą o zwrot pieniędzy.